Questions fréquentes
Vous avez une question sur nos services ?
Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquentes.
Que fait Solvas exactement ?
Solvas est un bureau financier indépendant qui repose sur quatre piliers : les assurances, l’épargne & les placements, le crédit et l’immobilier. Nous accompagnons aussi bien les particuliers que les entrepreneurs, avec des conseils personnalisés sur mesure. Vous trouverez nos bureaux à Lievegem (Zomerlaan et Dreef), Aalter, Maldegem et Oostende.
Solvas est-elle une compagnie d’assurances ?
Non, Solvas est un courtier en assurances indépendant. Cela signifie que nous ne sommes liés à aucun assureur en particulier, mais que nous recherchons pour vous la meilleure offre auprès de différentes compagnies. Vous bénéficiez ainsi toujours de la formule la plus avantageuse et la plus adaptée.
Comment puis-je prendre rendez-vous ?
Vous pouvez prendre rendez-vous via notre page de contact, ou appelez le 09 372 56 63. Vous pouvez bien sûr aussi passer dans l’un de nos bureaux.
Quelles assurances sont légalement obligatoires ?
En Belgique, quatre assurances sont légalement obligatoires : l’assurance auto RC (pour tout véhicule circulant sur la voie publique), l’assurance accidents du travail (pour tout employeur), la responsabilité locative incendie (pour les locataires) et la responsabilité décennale (pour les entrepreneurs et les architectes). À côté de cela, des assurances comme l’assurance incendie, la RC familiale et la protection juridique sont vivement recommandées. En savoir plus sur la différence.
Quelle est la différence entre une assurance familiale et une assurance protection juridique ?
L’assurance familiale couvre les dommages que vous ou les membres de votre famille causez accidentellement à des tiers (par ex. votre enfant casse une fenêtre chez les voisins, votre chien mord quelqu’un). L’assurance protection juridique, elle, vous aide en cas de litige : elle prend en charge les frais d’avocat et de procédure lorsque vous subissez vous-même un dommage et que vous voulez faire valoir vos droits.
Puis-je transférer mes assurances existantes chez Solvas ?
Oui, c’est possible. Nous examinons ensemble votre portefeuille actuel, nous comparons les conditions et les primes, et nous veillons à une transition sans souci. Dans bien des cas, vous pouvez économiser ou obtenir une meilleure couverture sans frais supplémentaires. Nous nous chargeons aussi de la résiliation auprès de votre courtier actuel.
Ai-je besoin d’une assurance distincte comme cycliste ou utilisateur d’un vélo électrique ?
Pour les vélos ordinaires et électriques (jusqu’à 25 km/h), une assurance n’est pas légalement obligatoire, mais elle est vivement recommandée. Une assurance vélo couvre le vol, les dommages au vélo et les lésions corporelles. Pour les speed pedelecs (jusqu’à 45 km/h), une assurance RC est bel et bien obligatoire. Solvas propose des formules adaptées à chaque situation.
Comment déclarer un sinistre ?
Vous pouvez déclarer un sinistre via le bouton « Déclarer un sinistre » sur notre site. Cela ouvre un formulaire (via Penbox) qui vous permet de transmettre rapidement et simplement toutes les données nécessaires. Vous pouvez aussi appeler le 09 372 56 63 ou écrire à info@solvas.be. Nous assurons un suivi et une indemnisation rapides.
Dans quel délai mon sinistre est-il traité ?
Dès que nous recevons votre dossier de sinistre, nous vous contactons dans les 24 heures. Le traitement lui-même dépend du type de sinistre et de l’assureur concerné, mais nous suivons chaque dossier personnellement et nous vous tenons informé de chaque étape du processus.
Quelle est la différence entre l’épargne-pension et l’épargne à long terme ?
Les deux vous procurent un avantage fiscal, mais les montants maximums et les taux d’imposition diffèrent. Avec l’épargne-pension, vous pouvez verser jusqu’à un certain montant avec une réduction d’impôt de 30 % (ou 25 % pour le plafond supérieur). L’épargne à long terme offre un montant maximum plus élevé, mais elle se combine avec d’autres déductions fiscales comme votre prêt hypothécaire. Nous vous aidons volontiers à déterminer quelle combinaison est optimale.
En tant qu’indépendant, puis-je aussi me constituer une pension via Solvas ?
Absolument. En tant qu’indépendant, vous pouvez vous constituer une pension supplémentaire via une PLCI (Pension Libre Complémentaire pour Indépendants), avec des avantages fiscaux intéressants. Nous proposons en outre des assurances EIP et des assurances groupe pour les dirigeants d’entreprise. Nous examinons ensemble quelle combinaison rapporte le plus.
Solvas peut-elle m’aider à acheter une habitation ?
Oui ! Via Solvas Vastgoed, nous vous aidons à acheter, vendre ou louer des habitations et des biens professionnels, avec un accent sur le Meetjesland. Nous réglons également votre crédit hypothécaire et toutes les assurances qui y sont liées (incendie, solde restant dû, etc.). Vous avez ainsi tout sous un même toit.
De quelles assurances ai-je besoin pour un crédit hypothécaire ?
Pour un crédit hypothécaire, la banque demande généralement une assurance incendie et une assurance solde restant dû. Nous recommandons en outre vivement une assurance familiale et une protection juridique. Nous veillons à ce que tout soit correctement accordé afin que vous soyez protégé de manière optimale.
Puis-je consulter mon dossier en ligne ?
Oui. Via le portail client de Solvas, vous consultez vos polices, cartes vertes et attestations en un seul endroit. Demandez votre accès via notre espace client.
Comment puis-je modifier mes données client ?
Vous pouvez modifier vos données dans votre espace client sur notre site, ou en prenant contact avec notre bureau. Pensez aux changements d’adresse, aux modifications de votre situation familiale ou aux adaptations à votre véhicule. Il est important que vos données soient toujours à jour pour une couverture correcte.
Votre question ne figure pas dans la liste ?
N’hésitez pas à nous contacter. Nous vous aidons volontiers, en personne.
Prêt à faire le point sur votre situation ?
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